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銷售部年度工作總結與計劃

銷售部年度工作總結與計劃 【導語】通過總結,人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識,從而得出科學的結論,以便改正缺點,吸取經驗教訓,使今後的工作少走彎路,多出成…

銷售部年度工作總結與計劃
【導語】通過總結,人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識,從而得出科學的結論,以便改正缺點,吸取經驗教訓,使今後的工作少走彎路,多出成果。《銷售部年度工作總結與計劃》是無憂考網為大傢準備的,希望對大傢有幫助。【篇一】銷售部年度工作總結與計劃  20XX年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有瞭一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓,提高自己,以至於把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。  我是今年x月份到公司工作的,同時開始組建銷售部,進入公司之後我通過不斷的學習產品知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗,現在對預付費儲值卡市場有瞭一個深入的認識和瞭解。可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,逐漸取得客戶的信任。所以經過努力,也取得瞭幾個成功的客戶資源,一些優質客戶也逐漸積累到瞭一定程度,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有瞭一個較大幅度的提高。  雖然之前一直在從事銷售的相關工作,有一定的銷售知識與經驗,但比較優秀的成功的銷售管理人才,還是有一定距離的。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對銷售人員的培訓,指導力度不夠,影響銷售部的銷售業績。  一、部門工作總結  在將近三個月的時間中,經過銷售部全體員工共同的努力,討論制定銷售各環節話術,公司產品的核心競爭優勢,公司宣傳資料《至客戶的一封信》,為各媒體廣告出謀劃策,提出萬事無憂德行天下的核心語句,使我們公司的產品知名度在市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千餘條,寄出公司宣傳資料三千餘封,不畏嚴寒,在稅務大廳,高新區各個寫字樓進行陌生拜訪,為即將到來的瘋狂銷售旺季打好瞭基礎做好瞭準備。團隊建設方面,制定瞭詳細的銷售人員考核標準,與銷售部運行制度,工作流程,團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。  從銷售部門銷售業績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現在  1、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的,在開始工作到現在有記載的客戶訪問記錄有210個,加上沒有記錄的概括為230個,一個月的時間,總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。  2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度,在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。個統一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的後果。  3、新業務的開拓不夠,業務增長小,個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強,業務能力還有待提高。  二、市場分析  現在消費卡市場品牌很多,但主要也就是那幾傢公司,現在我們公司的產品從產品質量,功能上屬於上等的產品。表面上各傢公司之間競爭是激烈的,我公司的出現更是加劇瞭這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析,我公司的核心競爭力,例如發卡資金的監管,xx省境外商戶的數量與質量,以及我公司雄厚的資金實力與優質的客戶資源,都是其他公司無法  三、20XX年工作計劃  在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做。  1、建立一支熟悉業務,而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。  2、完善銷售制度,建立一套明確系統的業務管理辦法。銷售管理是企業的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。  3、培養銷售人員發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。培養銷售人員發現問題,總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次。  4、在地區市建立銷售,服務網點。根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在傢的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時間,資金上的浪費。  5、銷售目標。今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。  我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質,公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。【篇二】銷售部年度工作總結與計劃  伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別瞭緊張、忙碌的2019年,滿懷熱情和期待的迎來瞭光明燦爛、充滿希望和激情的20XX年。一轉眼,20XX年已經過去。在這一年裡,市場部門的全體同事盡心盡力,不辭勞苦,在工作中發揚瞭高度的主人公精神,體現瞭高度的責任感,保證瞭項目優質高效的進行。在過去3年的時間裡,首先感謝公司給予我這樣一個發展的平臺,和用心培養;感謝經理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到瞭很多的業務談判知識和商談技巧,並順利的為下一步的公司業務發展邁出瞭第一步。其次感謝這個業務團隊,感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方,我從他身上學到瞭不少知識,讓自己更加的成熟。  通過3年來不斷與公司業務模式進行磨合,我也更加的認識到瞭,一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定瞭銷售人員的銷售能力。為此,通過這3年的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。以下我想說二個方面:  一、在產品專業知識方面  (一)產品知識方面:加強熟悉自動化產品的技術參數、和材料特點、規格型號。瞭解產品的使用方法;瞭解行業競爭產品的有關情況;  (二)公司知識方面:深入瞭解本公司的設備情況及服務方式、發展前景等。  (三)客戶需要方面:瞭解客戶的購買心理、購買層次、及對產品的基本要求。  (四)市場知識方面:瞭解自動化系列產品的市場動向和變化、不同顧客的購買力情況,進行市場分析。  (五)專業知識方面:進一步瞭解與自動化有關的其他方面的工藝技術知識,方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流,以便更好的合作。  (六)服務知識方面:瞭解接待和會客的基本禮節,細心、認真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。  二、銷售能力方面  (一)首先謝謝公司給瞭我一個這樣的發展的平臺,通過和大傢一起工作的機會,讓我從大傢身上學瞭不少的銷售技巧和談判能力,有瞭這些經驗做鋪墊,相信在以後的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大傢在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。  (二)自己工作中的不足。通過這麼長時間的工作積累,整體上對自己的業績是很不滿意,主要表現在業務經驗不夠豐富,目標不夠明確,業務技巧有待突破,市場開發能力還有待加強,希望能夠盡快的提高自己的不足,發揮自己的優勢,能更好的為自己以後的銷售業務和開展打好基礎,提高自己的自信心和業務銷售技巧。  三、20XX年的展望及規劃  20XX馬上就要過去,雖然對自己的工作狀況不是很滿意,但人要往前看,一年之計在於春,在新的一年來臨之際,要為自己播好種,做好規劃,期待明年的年終會有更好的表現。  公司在發展過程中,我認為要成為一名優秀的的銷售經理,首先要調整自己的理念,和公司統一思想、統一目標,明確公司的發展方向,才能充分溶入到公司的發展當中,才能更加有條不紊的開展工作。  (一)從理念上。  我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念,與公司高層統一目標和認識,協助公司促進企業文化方面的建設。  (二)意識上。  無論在自動化產品的銷售還是產品生產工作知識的學習上,用積極向上的心態,學習他人的長處,學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處;最後我希望公司和及個人都有更大的發展空間。  (三)業務上。  首先規劃好自己的市場區域,瞭解本區域內客戶的特性及目標。合理處理自己的業務時間,提高自己的工作效率。最後還要瞭解產品行業的未來發展趨勢及要面臨的問題。提前預測,為面臨的機遇及挑戰做好充足的準備,讓自己永遠都比別人快一步。  最後,在這新年來臨之際,祝公司未來發展一路順風!大傢事業有成,心想事成!【篇三】銷售部年度工作總結與計劃  開拓市場,對內狠抓生產管理、保證質量,以市場為導向,面對今年全球性金融危機的挑戰,搶抓機遇,銷售部全體人員團結拼搏,齊心協力完成瞭本年度的銷售工作任務,現將本年度工作總結  一、20XX年銷售情況。  20XX年我們公司在xx、xx等展覽會和xx、發現資源等專業雜志推廣後,我公司的xx牌產品已有一定的知名度,國內外的客戶對我們的產品都有瞭一定的認識和瞭解。20XX年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額,我們銷售部完成瞭全年累計銷售總額xxxx萬元,產銷率95%,貨款回收率98%。  二、加強業務培訓,提高綜合素質。  產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售,責任之重大、任務之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事,必先利其器”,本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標,銷售部全體人員必須開展職業技能培訓,使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用瞭網絡版速達3000財務管理軟件,銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓下學習成長的,所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的,大傢必須持有職業道德。老板是率領銷售部的,希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導,讓我們銷售人員學習的專業知識,提升技術職能和自我增值。20xx年我學習瞭iso內部審核培訓和會計專業知識培訓,並獲得瞭國傢認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐,其顯示效果是滿意的。  三、構建營銷網絡,培育銷售典型。  麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點,銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來,產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌度帶動產品銷售,建成瞭以xx本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。  四、關註行業動態,把握市場信息。  隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部密切關註市場動態,把握商機,向信息要效益,並把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立瞭穩定可靠的信息渠道,密切關註行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠傢檔案,努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。  五、再接再厲,迎接新的挑戰。  回首一年來,我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞,積極進取,團結協作取得瞭良好的銷售業績。成績屬於過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示,一定要在20XX年發揮工作的積極性、主動性、創造性,履行好自己的崗位職責,全力以赴做好20XX年度的銷售工作,要深入瞭解電子行業動態,要進一步開拓和鞏固國內市場,為公司創造更高的銷售業績。

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作者: admin

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